Spørgsmål og svar
Kan jeg handle i METRO som privatperson?
For at handle i METRO kræver det, at du har en virksomhed med et gyldigt
CVR nummer, er ansat i en virksomhed med et gyldigt CVR nummer eller er
medlem af blandt andet en af følgende foreninger:
FBF (Alle)
Ældresagen (registreret frivillige)
LIC (Alle)
DIF (Indkøbsberettigede i idrætsforeningen)
Hvornår kommer de METRO-kort, jeg har bestilt?
Hvis du indsender en ansøgning via brev eller elektronisk til METRO, må
du forvente, at der kan gå ca. 5 hverdage inden du kan afhente dit kort/dine kort. Hvis
du ønsker at handle inden da, kan du som ansvarlig leder møde op i
Kundeservice med din egen kopi af ansøgningen med den udfyldte ansøgning
og således få dit/dine METRO-kort med det samme. Hvis du er en af de
øvrige indkøbsberettigede, skal du medbringe en fuldmagt fra den
ansvarlige leder.
Kan jeg få et kundekort i dag?
Ja, du skal henvende dig i Kundeservice i en af vores afdelinger.
Vælg ”Print Ansøgning” og udfyld data og henvend dig med ansøgningen til
Kundeservice i en af vores afdelinger. Alternativt skal du blot
henvende dig med de relevant legimitation i form af gyldigt CVR nummer
etc, hvorefter du skal udfylde en ansøgning i Kundeservice.
Kan vi få flere METRO-kort til vores virksomhed/forening/institution?
Man kan få METRO-kort til de ansatte i virksomheden, der har behov for
det. Antallet af kort pr. virksomhed skal dog være inden for
rimelighedens grænser. Virksomhedens ansvarlige leder skal godkende de
indkøbsberettigede, der skal tilføjes. Ændringerne skal foretages
skriftligt (e-mail, brev eller fax) eller ved personlig henvendelse i
Kundeservice. Husk at henvise til jeres kundenummer. Husk at ændringen
ikke kan foretages telefonisk.
Kan jeg handle i udlandet på mit METRO-kort?
Ja, et dansk METRO-kort giver også adgang til METRO/Makro i udlandet.
Husk at melde dig i Kundeservice med dit danske METRO-kort, så du kan få
et gyldigt endagskort. Husk også for en sikkerheds skyld at medbringe
supplerende personlig legitimation. Erfaringsmæssigt kan der dog være
problemer i Frankrig pga. en særlig skærpet lovgivning.
Hvordan får vi ændret nuværende kort til de rigtige personer?
Virksomhedens ansvarlige leder skal godkende at de indkøbsberettigede
kortholdere overgiver kortet til en ny kortholder. Ændringerne kan
foretages skriftligt (e-mail, brev eller fax) eller ved personlig
henvendelse i Kundeservice. Husk at ændringen ikke kan foretages
telefonisk.
Bliver min e-mail-adresse videregivet til andre?
Nej, den e-mail-adresse du afgiver til METROs e-mail-service bliver
behandlet strengt fortroligt og anvendes kun til formålet. Den vil ikke
blive solgt eller videregivet til tredjepart.
Jeg har stadig spørgsmål til hvordan jeg bliver kunde! - Hvordan kontakter jeg jer?
Kontakt vores kundeservice på et af følgende telefonnumre og de vil hjælpe dig!
Kan jeg udskrive min ansøgning og aflevere personligt i Kundeservice?
Ønsker du at udfylde ansøgningsskemaet og aflevere det personligt i vores Kundeservice, kan du udskrive det her http://www.metro.dk/METRO_ansogningsskema.pdf
Telefonummer:
Kundeservice i…
København: 33 29 79 00
Glostrup: 43 46 77 41
Kolding: 79 30 74 20
Aarhus: 87 37 46 00
Aalborg: 99 36 72 00